Edukacja kluczem do sukcesu.
Natural Diamond Council (Rada Diamentów Naturalnych – NDC) wprowadzi program edukacyjny dla sprzedawców detalicznych. Doszła do wniosku, że przekazywanie wiedzy konsumentom jest kluczem do zwiększenia sprzedaży naturalnych diamentów.
Badanie przeprowadzone przez CXG, lidera w dziedzinie wiedzy o konsumentach z rynku towarów luksusowych daje dużo myślenia. Wyniki wykazały, że 93% klientów było bardziej skłonnych do zakupu biżuterii z diamentami naturalnymi, gdy czuli się wystarczająco dobrze poinformowani przez sprzedawcę o diamentach naturalnych.
Jak się okazuje, zdobywanie wiedzy na temat korzyści płynących z naturalnych diamentów jest niezbędne do konwersji sprzedaży.
W badaniu skorzystano z klientów w 116 sklepach w całych Stanach Zjednoczonych między grudniem a styczniem. Sklepy oferowały naturalne diamenty, hodowane w laboratorium lub oba asortymenty.
Firma CXG przeanalizowała środowisko, merchandising i interakcje ze sprzedawcami, aby określić, w jaki sposób te czynniki przyczyniły się do podjęcia zakupu przez konsumenta biżuterii z naturalnymi diamentami.
Wyniki wykazały, że 64% klientów nie widziało żadnej znaczącej różnicy w prezentowaniu diamentów naturalnych i tych hodowanych w laboratorium.
W 40% interakcji z klientem, sprzedawcy nie oferowali wystarczającej wiedzy na temat diamentów naturalnych.
Tylko 6% ankietowanych zauważyło, że sprzedawcy detaliczni rozmawiali z nimi o kwestiach etycznych, pochodzeniu i identyfikowalności naturalnych diamentów.
Nowy Program Partnerów Edukacyjnych, oferowany przez NDC, będzie oferował narzędzia edukacyjne dla sprzedawców detalicznych i specjalistów. Konsument będzie teraz jeszcze lepiej poinformowany. Edukacja w programie sięga poza elementarną zasadę 4C i wkracza na nowe terytorium, które niekoniecznie było wcześniej brane pod uwagę. Czyli: pozytywny wpływ naturalnych diamentów na środowisko społeczno-ekonomiczne.
Lekcje te obejmują historię diamentów naturalnych, zaangażowanie branży w zrównoważony rozwój, pokazanie różnic między diamentami naturalnymi i laboratoryjnymi, diamenty kolorowe i wiele więcej.
Za wiadomościami opublikowanymi w Natural Diamond Council i Rapaport, napisał Edmund Mrozowski
Zdjęcie zewnętrzne: Natural Diamond Council (Linkedin)
Zdjęcie wewnętrzne: Natural Diamond Council (Facebook)
